www.edbi.ir
منشور اخلاقی
بانک توسعه صادرات ایران به عنوان اولین بانک دولتی که پس از پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی تأسیس گردیده، در قالب یک نهاد انقلابی ضمن پاسداشت حرمت، منزلت انسانی، ایثار و از خودگذشتگی شهدا، جانبازان و ایثارگران، موظف به رعایت اصول، موازین اخلاقی، فریضة تکریم اربابرجوع و جلب رضایت آحاد مشتریان با تأسی از تعالیم آسمانی میباشد
بانك توسعه صادرات ايران به عنوان اولين بانك دولتي كه پس از پيروزي انقلاب شكوهمند اسلامي تأسيس گرديده، در قالب يك نهاد انقلابي ضمن پاسداشت حرمت، منزلت انساني، ايثار و از خودگذشتگي شهدا، جانبازان و ايثارگران، موظف به رعايت اصول، موازين اخلاقي، فريضة تكريم اربابرجوع و جلب رضايت آحاد مشتريان با تأسي از تعاليم آسماني ميباشد و تحقق اين امر را به عنوان ضرورتي اجتنابناپذير در مسير اهداف عاليه و مقرر سازماني و دستيابي به توسعة صادرات كالاهاي غيرنفتي و خدمات فني و مهندسي به منظور سرافرازي و آباداني پايدار ميهن عزيز اسلامي به شمار آورده و بر اساس اصل مشاركت، تمامي كاركنان خود را در اين مهم، سهيم و مسئول ميداند.
بر همين اساس، اينجانب به عنوان يكي از كاركنان بانك توسعة صادرات ايران خود را متعهد ميدانم كه اخلاق حرفهاي را با لحاظ نمودن اصول 25 گانة مندرج در اين منشور، به نحو احسن انجام دهم.
- خود را فردي متعهد به انجام فرامين الهي دانسته، در اين مسير، كمترين كوتاهي به عمل نياورم.
- با رعايت كامل موازين و معيارهاي اخلاقي و قانوني، حجاب و پوشش اسلامي مناسب، در رفتار خود سيره، گفتار و منش بزرگان دين را مبناي عمل خود قرار دهم.
- اهداف عالية نظام مقدس جمهوري اسلامي ايران را اهداف اساسي و غايي خود دانسته، با تبعيت از رهنمودهاي ارزندة مقام معظم رهبري (مدظلهالعالي)، بكوشم كه همواره پيرو راه بنيانگذار كبير انقلاب اسلامي، حضرت امام خميني (ره)، باشم.
- شناسايي صادركنندگان واقعي كالا و خدمات و همكاري در جهت رفع نيازهاي بانكي آنان را در چارچوب ضوابط مقرر، از اولويتهاي اساسي بانك به شمار آورم.
- خود را در مقابل تمامي اشخاص حقيقي و حقوقي، كه در مقام مشتري و اربابرجوع با بانك به تعامل ميپردازند، مسئول و پاسخگو بدانم.
- در انجام امور محوله با رعايت منافع بانك در جهت منافع ملي و مصالح دولت محترم و نظام مقدس جمهوري اسلامي ايران كوشا باشم.
- با ايمان به عنايات لايزال خالق هستي، به ارائة خدمات بانكي به مشتريان پرداخته، جلب رضايت آنان را سرلوحة امور خود قرار دهم.
- مشتريان را سرمايههاي واقعي بانك تلقي نمايم و منافع بانك را در منافع مشتريان خود و اهداف بانك را در اهداف بخش صادرات جستجو كنم.
- . بر اين باور هستم كه برخورداري از منابع مالي در اختيار بانك، حق صادركنندگان محترم كشور بوده و بايد بهصورت بهينه و كارآمد، در چارچوب ضوابط مقرر و در جهت تحقق اهداف عالية نظام به مصرف برسد.
- شعار و مبناي فعاليت من به عنوان يكي از كاركنان بانك توسعه صادرات ايران، در تمامي سطوح، كار، تلاش و پيگيري، براي دستيابي به ايراني آباد و سرافراز است.
- در مقام خدمت، با خُلق و خوي نيكو و گشادهرويي برخورد كرده، در نهايت ادب، تواضع و دقت، وظايف محوله را به انجام برسانم و همچنين در تعامل با همكاران و كاركنان بانك خود حداكثر تلاش را در خصوص رعايت شأن و كيفيت و كرامت انساني آنان به عمل آورده و از تحقير و تمسخر دوري كنم.
- دريافت هرگونه انتقاد، نظر يا پيشنهاد از سوي مشتريان را ارج نهاده، از آن بهعنوان زمينهاي سازنده در مسير رشد و ارتقاي خود و سازمان متبوع، استقبال كنم.
- اتمام كار به معناي اقدام تلقي شده، شرح گزارش را صرفاً بعد از اتمام كار موجه خواهم دانست.
- نظم و انضباط اداري را در محيط كاري با عمل خود به اثبات رسانم.
- رعايت آراستگي ظاهر و باطن را رمز موفقيت به حساب آورم.
- از هرگونه اتلاف وقت خودداري كرده، آن را مصداق تضييع حقوق اربابرجوع به شمار خواهم آورد.
- با پرهيز از هرگونه اسراف، امكانات اداري را امانتي نزد خود تلقي نموده، در حسن استفاده از آنها، نهايت سعي خود را بهكار گرفته و كاربرد شخصي و غيراداري از آنها را امري غيراخلاقي بدانم.
- در بيان و انعكاس عملكرد خود، صادقانه رفتار نموده، از هرگونه اقدامي كه من را از نيل به هدف والاي خود منحرف سازد، پرهيز كنم.
- تمامي همكاران را در هر جايگاه شغلي و سمتي، عضوي از خانوادة بزرگ بانك به حساب آورده، ضمن برقراري ارتباط شايسته و صميمانه، رعايت شئون اسلامي و اداري و حرمت و احترام آنان را امري ضروري بدانم.
- تهمت، افترا، غيبت، افشاي اطلاعات شغلي، شايعهپراكني و سوءاستفاده از موقعيت شغلي، ارائة اسناد و مدارك در اختيار را به غير ، از موارد غيراخلاقي و مذموم برشمرده، از اين قبيل اقدامات ناپسند و ديگر مظاهر فساد اداري اجتناب نموده و در ساعات اداري از هرگونه اقدام غيراداري و غيررسمي دوري بجويم.
- همواره مصمم باشم كه خدمات خود را با كيفيت مطلوب و به شيوهاي مناسب و نوين در اختيار مشتريان بانك قرار دهم.
- تأمين نيازهاي اطلاعاتي بانكي، حفظ اسرار و اطلاعات بانك و مشتري، ارائة توضيح، راهنمايي و خدمات مشاوره به گروههاي مختلف صادركنندگان محترم در حوزة كاري مربوط را بخشي از وظايف خود به حساب آورم.
- اعتقاد من آن است كه همواره راه بهتر و مناسبتري براي ارائة خدمات به مشتريان وجود دارد و بهبود مستمر روشهاي انجام كار، هدف روزمرة بانك ميباشد. همچنين، در شناسايي و مقابله با انحرافات احتمالي پيش از وقوع، به طرق مقتضي سعي كنم.
- با حضور در دورههاي آموزشي مستمر و مناسب، در آمادهسازي و پرورش استعدادهاي خود در مسير ارتقاي سازمان كوشش كنم.
- پژوهش، تحقيق، نوآوري و خلاقيت را زمينهساز تحقق اهداف بانك و ضرورتي اجتنابناپذير براي كسب موفقيت محسوب ميكنم.