www.edbi.ir
سامانه ساتنا
با استفاده از سیستم ساتنا، دارندگان حسابهای سفیر در بانک توسعه صادرات ایران برای انتقال وجه از حساب خود به حسابهای موجود در سایر بانکها، میتوانند از طریق بانکداری اینترنتی سفیر یا با مراجعه حضوری به شعب بانک نسبت به صدور دستور انتقال وجه، اقدام نمایند.
ساتنا چيست؟
با استفاده از سيستم ساتنا، دارندگان حسابهاي سفير در بانك توسعه صادرات ايران براي انتقال وجه از حساب خود به حسابهاي موجود در ساير بانكها، ميتوانند از طريق بانكداري اينترنتي سفير يا با مراجعه حضوري به شعب بانك نسبت به صدور دستور انتقال وجه، اقدام نمايند.
روشهاي استفاده از سيستم ساتنا:
- مراجعه مشتري به شعب بانك جهت تكميل فرم دستور پرداخت و ارائه آن به همراه مدارك احراز هويت وساير مدارك لازم به متصدي شعبه تطبيق مشخصات فردي مشتري مندرج در فرم پرداخت با مدارك احراز هويت و تاييد آن
- مراجعه به وب سايت بانكداري اينترنتي سفير به آدرس https://esafir.edbi.ir و انجام عمليات انتقال وجه از طريق سيستم ساتنا .
شرايط استفاده از سامانه
متقاضي انتقال وجه لازم است در بانك مبدأ داراي يكي از حسابهاي جاري يا پسانداز باشد. به عبارت ديگر انتقال وجه از طريق ارائه وجه نقد، ايرانچك، چك رمزدار بينبانكي و ... امكانپذير نميباشد. ضمناً ذينفع بايد در بانك مقصد داراي حساب جاري يا پسانداز باشد.
مزاياي استفاده از سامانه ساتنا:
استفاده از سيستم ساتنا به دليل عدم نياز به حمل و نقل چك ، عدم نياز به بانك گيرنده وجه و عدم وجود خطر مفقود ياسرقت شدن چك، موجب افزايش ضريب امنيت نقل و انتقالات پولي وسرعت در حواله وجه به حسابهاي موجود در ساير بانكها ميگردد.
محدوديت زماني استفاده از سيستم ساتنا:
در حال حاضر عمليات انتقال وجه از طريق سيستم ساتنا از آغاز كار شعب بانكها تا ساعت 12:30 ميباشد.
كارمزد :
حسب بخشنامه بانك مركزي تا اطلاع ثانوي بانكها بابت انجام عمليات ساتنا كارمزدي از مشتريان دريافت نمينمايند.
توصيه به استفاده كنندگان از سامانه ساتنا:
به دليل اينكه امكان حذف و يا برگشت هيچ دستور پرداختي پس ازصدور پيام و تسويه در سامانه ساتنا(بانك مركزي ) وجود ندارد لذا به استفاده كنندگان از اين سامانه اكيدا" توصيه ميشود در هنگام تكميل فرم مربوطه، نهايت دقت را به عمل آورند تا مشكلي در خصوص واريز وجه به حساب ذينفع دربانك مقصد به وجود نيايد. بديهي است در صورت ارائه اطلاعات غلط، هيچگونه مسئوليتي، متوجه بانك ارسال كننده دستورپرداخت نخواهد بود.
ارتباط با سفير:
اداره خدمات الكترونيك و كارت
تلفن: 59 و 88707858
پست كشيك (شبانه روزي): 88554823 و 09122145164
دورنگار: 88707850 و 81922273
پست الكترونيكي:cardbank@edbi.ir
اداره امور مشتريان و هماهنگي شعب :
تلفن : 88707853